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保修期内，客服定期电话联络客户
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提出解决方案
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工程师上门
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巡检设备
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必要时经客户确认对设备进行维修或养护
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维修完毕客户填写反馈表由工程师带回存档
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3日内客服电话回访客户，听取客户意见
我公司保证对所提供的货物提供免费上门保修、维护、更换和服务。质保期内免费更换零配件，不收取任何费用；- 货物出现故障后，响应及排除故障时间，我公司保证产品出现故障或缺陷时，或接到使用方提出技术服务要求后30分钟内予以响应并提供系
- 统故障的应急处理方案，之后在8小时内派专业技术人员携带备件到达现场处理相关问题，保证在24小时内进行故障排除；
- 我方保证所提供的货物经正确安装、调试、正常运转和保养，在其使用寿命期内具有符合质量要求和产品说明书的性能。在货物质量保证期
- 之内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；
- 质保期内，属产品本身质量问题而造成的故障，无条件提供免费保修及维护，所更换产品的质量保证期从更换之日起顺延；
- 质保期内，承诺每季度主动电话或上门巡访健身器材使用情况，如有问题我方及时安排售后人员上门进行维修，确保器材能够正常使用；上门进行维修，确保器材能够正常使用；
- 质保期满后，我方保证继续为使用方提供货物的维修服务，且不收取任何人工费用，只收取相关材料的成本费用；同时我公司长期提供技术资料和技术支持；
- 质保期满后，如接到故障报修电话，我方承诺30分钟内响应并提出解决方案； 24小时内到达现场解决相关问题。
- 质保期满后，我方定期进行售后服务回访工作；
- 我方承诺，质保期满后仍为使用方提供货物的技术指导和维修服务及零配件的更换。
- 我方保证投标货物具有适于运输的坚固包装，并采取防潮、防雨、防锈、防震、防腐等保护措施，确保货物安全无损地送达交货地点；
- 备品备件情况：我公司在全国各地办事机构，设有常用的备品备件及工具，保证售后服务的及时性；
- 培训计划：免费，培训内容包括：安装调试、维护运行、使用操作（含常见使用误区与方法答疑）、客户权益保障条例讲解等。
